Preguntas frecuentes sobre el programa restaurado de Walmart
Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes sobre el programa Walmart Restored y la configuración de artículos restaurados en Supplier One.
El programa Walmart Restored no se aplica a los proveedores de Canadá.
Descripción general y alcance
1. ¿Qué es el programa Walmart Restaurado?
Como parte del programa Walmart Restored, los proveedores aprobados de DSV pueden vender artículos reacondicionados de alta calidad a millones de clientes de Walmart.Todos los artículos deben ser probados y certificados para que funcionen y parezcan nuevos.Sólo los proveedores que mantienen un alto nivel de calidad y rendimiento pueden ofrecer artículos reacondicionados como parte de este programa.Walmart restaurado
2. ¿Cómo solicito ser parte del programa Walmart Restaurado?¿Necesito obtener aprobación para vender artículos restaurados de Walmart?
- Todos los proveedores nacionales de DSV puntocom en las categorías aprobadas son elegibles para crear productos para el programa Walmart Restored.Si actualmente no está aprobado para el programa, se revisará su envío y se lo agregará a la lista de aprobados si cumple con todos los requisitos.
- Si usted o sus productos no cumplen con los requisitos, no intente configurar artículos restaurados ni seleccione el tipo de condición "Restaurado" para sus artículos en Proveedor Uno.Hacerlo provocará errores del sistema en sus artículos.criterios de elegibilidad
3. ¿Con qué se comparará mi desempeño en Walmart Restored?
Para asegurarse de permanecer en el programa Walmart Restored, debe cumplir con los requisitos actuales.Requisitos del programa DSV y estándares de desempeño
4. ¿Son los proveedores internacionales elegibles para el programa Walmart Restored?
El programa Walmart Restored solo está abierto a proveedores nacionales aprobados de DSV puntocom que vendan en el mercado estadounidense de Walmart.Los proveedores internacionales no son elegibles para ser parte del programa Walmart Restored.
5. ¿Cómo configuro artículos empaquetados?
Los artículos reacondicionados en paquetes, donde uno o más artículos del paquete se pueden restaurar, actualmente no están permitidos como parte del programa Walmart Restored.Comuníquese con su comerciante de Walmart para obtener más orientación.
Criterios y orientación
1. ¿Por qué no puedo incluir mis productos con reacondicionado en el título/descripción?
En un esfuerzo por estandarizar las ofertas de productos reacondicionados en Walmart.com y mejorar la experiencia del cliente al articular claramente el valor propuesto y la condición del artículo, hemos consolidado todos los listados de productos reacondicionados bajo el paraguas de Walmart Restored.En el futuro, "Walmart Restored" será sinónimo de reacondicionado en Walmart.
2. ¿Cuáles son los criterios del producto?
Los criterios para un artículo restaurado de Walmart incluyen:
- Producto como nuevo o de grado A únicamente.
- Devolución gratuita de 90 días para reembolso o reemplazo
- Verificado que el producto ha sido inspeccionado, probado, limpiado y luce como nuevo.
- Estado mínimo de la batería del 80 % en comparación con su nuevo equivalente
- No hay imperfecciones cosméticas visibles cuando se mantiene a 12 pulgadas de distancia.
Los productos que no cumplen con los criterios anteriores no califican para el programa Walmart Restored y deben incluir "Usado" o "Usado" en el nombre del producto.
3. ¿Existe algún límite en la garantía que el proveedor puede ofrecer en el programa Walmart Restored?
Para estandarizar los productos reacondicionados que se ofrecen en Walmart.com y la garantía asociada, estamos suprimiendo la información de la garantía de los artículos restaurados.
4. ¿Existe alguna orientación sobre lo que deben cumplir los Servicios de Cumplimiento de Walmart (WFS) versus lo que deben cumplir los proveedores en los productos reacondicionados?
Los proveedores pueden determinar si desean configurar un artículo restaurado como gestionado por Walmart o gestionado por el proveedor, según sus necesidades comerciales.
5. ¿Existe alguna orientación sobre el rango de precios de lista de productos renovados versus el precio de lista de productos nuevos?
Walmart recomienda encarecidamente al proveedor que siga las mejores prácticas de la industria en lo que respecta al precio de los artículos reacondicionados.Una pauta general/regla general es tener artículos reacondicionados a un precio más bajo que su nuevo equivalente.
6. ¿Cómo encuentro el nuevo identificador de producto equivalente/original (UPC/GTIN/ID de artículo)?
Puede encontrar el nuevo ID de artículo equivalente/original viendo el artículo en y copiando el número de 9 dígitos al final de la URL de la página del artículo:Walmart.com
https://www.walmart.com/ip/onn-24-1080p-VGA-HDMI-60hz-FHD-Monitor-includes-6ft-HDMI-cable/456265947
Para encontrar el UPC/GTIN del artículo, copie y pegue el ID del artículo de Walmart.com en la vista Productos del catálogo de Supplier One.El GTIN de 14 dígitos se encuentra debajo de la columna GTIN/UPC de la tabla de artículos antes del Nombre del producto.El UPC de 12 dígitos es el GTIN sin los dos primeros dígitos.Barra de búsqueda de ID de producto
7. ¿Cuánto tiempo tardará en publicarse el elemento restaurado?
Los envíos de artículos nuevos tardan hasta 4 horas en procesarse en el sistema.Puedes comprobar el estado de la configuración de tu artículo en .Gerente de envíos
8. ¿Por qué mi artículo restaurado no está publicado?Soy un proveedor aprobado de Walmart Restored.
Los productos lo son por varias razones.En el catálogo de Supplier One, puede ver los motivos no publicados de su artículo y obtener información sobre las acciones a tomar si los problemas se pueden resolver.inédito
Soporte y devoluciones
1. ¿Cómo me comunico con el soporte de proveedores restaurados de Walmart?
Para cualquier problema relacionado con la configuración de un elemento restaurado en Supplier One, haga clic en "Ayuda" en el menú de navegación superior y seleccione "Administrar tickets" para presentar un ticket de caso.O seleccione "Chat" para obtener ayuda en tiempo real de nuestro bot de chat o haga clic en "Buscar artículos" para buscar en Supplier One HelpDocs.
Asegúrese de seleccionar el tipo de problema Artículos e inventario.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte .Administrar tickets de casos
2. ¿Cómo se procesan las devoluciones para el proveedor y el comprador?
No hay cambios en el proceso de devolución existente.Sin embargo, los artículos reacondicionados vienen con un período de devolución ampliado de 90 días proporcionado por los proveedores.