Preguntas frecuentes sobre la calidad del contenido

Updated 2 hours ago ​by Merch Transformation Change Management

La configuración aún no es compatible con Proveedor Uno para: Surtidos, Envíos de importación (mercancía general), Farmacia y Tarifas.Continúe utilizando sus procesos actuales (por ejemplo, flujos de trabajo o sistemas heredados).

Puntuación de calidad del contenido

Walmart revisa periódicamente los datos para determinar qué atributos del producto son más importantes para los clientes.Según esta revisión, el modelo de puntuación de la calidad del contenido se actualiza dos veces al año para garantizar que los atributos se sopesen en consecuencia.

  • Estas actualizaciones pueden afectar las ponderaciones individuales de los atributos del tipo de producto o, en un nivel superior, qué atributos se incluyen en el modelo de puntuación.
  • Los artículos del catálogo de Walmart se reevalúan automáticamente después de cada actualización del modelo y este proceso puede tardar varios días.
  • Es posible que vea cambios en los niveles de calidad del contenido para algunos de sus artículos.Si las puntuaciones cambian para los artículos publicados en su catálogo, esas puntuaciones también se acumularán en el nivel de calidad general en su página de inicio de Supplier One.

Cursos

Nuestra Academia de proveedores ofrece a los proveedores una descripción general de las mejoras en la calidad del contenido de Walmart y por qué el contenido es importante.curso de calidad del contenido a su propio ritmo

Si bien el curso se creó para Item 360, los principios básicos aún se aplican al utilizar Supplier One.

  • Ofrece información sobre cómo comprender la calidad del contenido utilizando las guías de estilo de Walmart y las mejores prácticas para proporcionar contenido atractivo.curso pregrabado de calidad del contenido

Haga clic en  para obtener una descripción general de las múltiples mejoras en la calidad del contenido diseñadas para ayudarle a administrar fácilmente el contenido de su elemento.aquí

A continuación, se muestran algunas preguntas y respuestas comunes sobre los niveles de calidad del contenido que se muestran en Proveedor uno y más:

Preguntas frecuentes

1. ¿Se puede mostrar el nivel de calidad del contenido en la tabla de elementos del catálogo?

Sí, el atributo Calidad del contenido se puede mostrar en la tabla de elementos en la vista del Catálogo.Productos

2. ¿Cómo encuentro el nivel de calidad del contenido de todos mis artículos?

En la página de inicio de Supplier One, la sección muestra su Nivel de calidad general.Este es un resumen del nivel de calidad del contenido de todos los artículos publicados en su catálogo.Calidad del contenido

En la vista del catálogo, puede descargar una hoja de cálculo de exportación básica de solo lectura de sus artículos (hasta 40 000 a la vez) y buscar en la columna Puntuación de calidad del contenido para encontrar la puntuación de cada artículo individual.Productos

3. ¿Puedo ver las métricas de ponderación utilizadas para calcular los niveles de calidad del contenido?

Actualmente, no hay forma de ver las métricas, ya que pueden variar de un tipo de producto a otro.

4. ¿Puedo ver los niveles de calidad del contenido en atributos individuales de un elemento específico?

No. El nivel de calidad del contenido es un puntaje agregado a nivel de elemento.No se determina atributo por atributo.

5. ¿Los elementos de los grupos de variantes tienen el mismo nivel de calidad del contenido?

Cada elemento de un grupo de variantes tiene su propio nivel de calidad del contenido.Si el contenido del producto es similar en todos los artículos, los niveles de calidad del contenido también deberían ser similares.

6. ¿Las reseñas de productos cuentan en el modelo mejorado de puntuación de calidad del contenido?

Las reseñas de productos ya no se ponderan en el modelo mejorado de puntuación de calidad del contenido.

7. ¿Los medios enriquecidos cuentan en el modelo mejorado de puntuación de calidad del contenido?

Los medios enriquecidos (es decir, giros de 360º, vídeos) no se ponderan en el modelo mejorado de puntuación de calidad del contenido.

8. ¿Cuál es el momento para aumentar los niveles de calidad del contenido de mis artículos?

Trabaje con su comerciante para determinar el momento y las expectativas.

Asesores de categoría y propietarios de marcas

1. ¿Qué papel tienen los asesores de categoría y los propietarios de marcas en la mejora de los niveles de calidad del contenido?

Los asesores de categorías pueden ayudar a actualizar los atributos de los elementos para ayudar a mejorar los resultados de búsqueda, la calidad del contenido y las oportunidades de conversión.La mayoría de las marcas hacen un gran trabajo al proporcionar contenido y es probable que los asesores de categoría contribuyan más con artículos de proveedores que no tienen los mismos recursos para brindar contenido excelente.

  • Si tiene alguna pregunta relacionada específicamente con los asesores de categoría, comuníquese con .Los asesores de categoría no deben comunicarse directamente con el equipo de ventas de su empleador ni con otros proveedores.WalmartCatAdvisor@walmart.com

Los proveedores que registren una marca se asegurarán de tener acceso para ver y administrar todas sus marcas en un solo lugar y de ser propietarios del contenido del producto para los artículos de la marca (por ejemplo, es menos probable que el contenido sea anulado).

Actualización del contenido del producto

1. ¿Tiene el proveedor uno los puntajes de calidad del contenido detallados y la hoja de cálculo de mejora que me ha estado enviando mi comerciante?

Tendrá visibilidad de todas las oportunidades de contenido en Supplier One y podrá enriquecer fácilmente el contenido que mejorará el nivel de calidad del contenido del artículo y la experiencia del cliente.

2. ¿Cómo puedo profundizar por proveedor para asegurarme de que estoy mejorando la calidad del contenido de esos artículos?

En la vista Productos del catálogo, aplique el nombre o ID del proveedor/vendedor para limitar la lista de artículos.filtrar

3. ¿Cómo selecciono más de un artículo a la vez para exportar mi catálogo?

Busque ID de productos específicos y/o aplique filtros para reducir la lista de artículos en su catálogo.Los enlaces de exportación en el catálogo se habilitarán cuando su lista de artículos esté por debajo del límite o haya seleccionado artículos individuales usando las casillas de verificación en las tarjetas de artículos.Ver ​.Exportación de datos del catálogo

4. Después de enviar actualizaciones, ¿cuándo se actualizarán los niveles de calidad del contenido de los elementos?

Una vez que el estado de su envío sea "Completo" en el Administrador de envíos, espere entre 24 y 48 horas para que se actualicen los niveles de calidad del contenido.

Guías de estilo

1. ¿Dónde encuentro pautas para ofrecer el mejor contenido de producto (A+)?

Consulte la guía de estilo de su tipo de producto o marca privada de Walmart.Haga clic para encontrar enlaces a las Guías de estilo disponibles actualmente.aquí

•             Los estándares de contenido se dividen en necesidades específicas del tipo de producto.Puede ubicar su tipo de producto dentro de los Grupos de tipos de productos y luego utilizar la guía correspondiente.Si no ve su tipo de producto en la lista, vuelva a consultar periódicamente para encontrar su guía de estilo.Semanalmente se agregan guías de estilo nuevas y actualizadas.

También puede encontrar información de contenido general si aún no ve una guía de estilo para su tipo de producto.aquí

2. ¿Cuándo se actualizarán todas las guías de estilo?

Estamos trabajando para actualizar y agregar guías de estilo.Estas guías se actualizan periódicamente.Como práctica recomendada, consulte periódicamente para asegurarse de que está utilizando la guía de estilo más reciente para su tipo de producto.

3. ¿Podemos recibir una notificación cuando se actualicen las guías de estilo?

No enviamos notificaciones cuando se actualizan las guías de estilo.Como práctica recomendada, consulte periódicamente las guías de estilo nuevas y actualizadas.

4. ¿A quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre las Guías de estilo o los Formularios de solicitud de contenido?

Envíe un correo electrónico al equipo de adquisición de contenido a .contenidoacq@walmart.com

Atribución y conocimientos

1. Al completar una hoja de cálculo de configuración de elementos, ¿es mejor dejar un campo de atributo en blanco cuando no corresponde?¿O es mejor usar N/A o "ninguno"?

Siga las instrucciones en la definición de atributos y requisitos o en la guía de estilo.Estas instrucciones le proporcionarán orientación sobre cuándo utilizar "ninguno".

2. ¿Qué debo hacer si un atributo con información valiosa no es relevante para mi artículo?

Como práctica recomendada, no seleccione ni proporcione un valor incorrecto o no válido para el atributo.Si la definición y los requisitos del atributo o la guía de estilo no brindan orientación sobre cuándo usar "ninguno" o "no aplicable", recomendamos dejar el valor del atributo en blanco.

Si tiene problemas: haga clic en "Ayuda" en el menú de navegación superior y seleccione "Administrar tickets" para presentar un ticket de caso.

3. ¿Hay información de contenido disponible para las imágenes?

La información sobre imágenes se refiere a la cantidad de imágenes que tiene el artículo.Asegúrese de verificar la definición del atributo y los requisitos para ver la cantidad mínima de imágenes requeridas/recomendadas para el artículo (esto varía según el tipo de producto).

4. ¿Podemos actualizar el tipo de producto de un artículo?

Una vez que un artículo se configura correctamente (es decir, aparece en su catálogo), no tiene la posibilidad de actualizar el tipo de producto de un artículo en Proveedor Uno.Si el tipo de producto es incorrecto, haga clic en "Ayuda" en el menú de navegación superior y seleccione "Administrar tickets" para presentar un ticket de caso.

Productos no publicados/inactivos

1. ¿Los productos no publicados/inactivos afectan mi nivel de calidad del contenido general?

En la página de inicio de Supplier One, la sección Estado del contenido de su catálogo ahora muestra su Nivel de calidad general.Este es un resumen del nivel de calidad del contenido de todos los artículos publicados en su catálogo.

2. ¿Cómo puedo cancelar la publicación de artículos?

No tiene la posibilidad de cancelar la publicación de artículos en Proveedor Uno.Si los elementos cumplen ciertos criterios, puede actualizar el archivo .Código de estado del artículo de suministro

Walmart.com

1. ¿El nivel de calidad del contenido afecta la clasificación de los resultados de búsqueda en Walmart.com?

Cuando sus artículos tienen buenos niveles de calidad del contenido, los clientes pueden encontrar fácilmente sus productos en los menús de navegación de Walmart.com.Un buen contenido también permite una clasificación más precisa del producto dentro de los sistemas de Walmart (por ejemplo, tipo de producto), lo que afecta directamente los resultados de búsqueda, así como muchas otras experiencias del sitio.

2. ¿Mi contenido influye en el lugar donde se muestran mis artículos en Walmart.com (es decir, la taxonomía del menú)?

Un buen contenido permite una clasificación más precisa del producto dentro de los sistemas de Walmart (por ejemplo, tipo de producto), lo que impacta directamente cómo se archiva un producto dentro de la taxonomía del sitio.

3. ¿El nivel de calidad del contenido se ve afectado por si soy propietario o no de la Buy Box?

No, la propiedad de Buy Box no afecta el Nivel de calidad del contenido.

Propiedad del contenido

1. ¿Puedo ver si soy el propietario del contenido de cada atributo en todos mis SKU?

No. Actualmente, Proveedor Uno no muestra si usted es el propietario del contenido de un atributo.Esto no afecta su capacidad para mantener el contenido del elemento.

Si no es el propietario del contenido de un atributo de imagen o contenido de producto, su envío para ese atributo se enviará a nuestro equipo de Operaciones de contenido para su aprobación.El equipo revisará su envío y lo aprobará si la calidad es superior a la que se encuentra actualmente en Walmart.com.

2. ¿Los asesores de categorías tienen algún impacto en la clasificación y propiedad del contenido cuando envían actualizaciones?

No. Los cambios enviados por los asesores de categoría en Proveedor Uno se enviarán a nuestro equipo de Operaciones de Contenido para su aprobación.El equipo revisará el envío y lo aprobará si la calidad es superior a la que se encuentra actualmente en Walmart.com.

GDSN

1. ¿Puedo ver qué campos de contenido en Proveedor Uno alimenta GDSN?

Consulte esto para ver qué atributos están asignados actualmente desde GDSN al Proveedor Uno.artículo

GDSN no se aplica a los proveedores de Canadá.

API

1. ¿Están los proveedores de servicios de contenido incluidos en el alcance de las API de configuración y mantenimiento de elementos nuevas y actualizadas?

Sí, usted o su proveedor de servicios de contenido (CSP) externo pueden utilizar las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Walmart para configurar y mantener elementos para Walmart EE. UU. Encuentre documentación en .Portal del desarrollador

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