Creación de contenido de calidad: consejos generales y preguntas frecuentes
El contenido de calidad del artículo impacta la experiencia del cliente.A continuación encontrará sugerencias generales y respuestas a preguntas frecuentes sobre cómo mejorar la calidad del contenido de su artículo, incluidas imágenes, títulos, descripciones y otros atributos.
Comprender los requisitos de contenido de Walmart
El equipo de contenido de Walmart ha desarrollado guías de estilo para marcas privadas, categorías y tipos de productos.Las guías de estilo brindan instrucciones detalladas sobre cómo presentar mejor sus artículos.Ver .(Debe iniciar sesión en Supplier Academy para ver este artículo).Encontrar y utilizar las guías de estilo
Seleccionar contenido de calidad
Una vez que haya configurado los artículos, el equipo de contenido de Walmart audita el contenido y puede enviarle un correo electrónico con actualizaciones o correcciones.El correo electrónico proviene del equipo de Adquisición de contenido y la dirección incluye el nombre de la categoría (por ejemplo, home_SC@walmart.com, vehículo_SC@walmart.com, etc.).
Ofrecemos tres formas de realizar los cambios sugeridos por el equipo de contenido de Walmart.Independientemente del método que elija, debe responder al correo electrónico e informar al equipo que completó las actualizaciones.
1.Actualice su artículo en Supplier One usando la
Guía de estilo.
Ver y .Introducción al proveedor unoEstado del contenido de su catálogo
2.Si utiliza un socio de contenido conectado
(CCP), comuníquese con él para completar las actualizaciones.
Ver .Configuración del elemento: uso de un socio de contenido conectado (CCP)
Connected Content Partner (CCP) no se aplica a los proveedores de Canadá.
3.Descargue la hoja de cálculo de contenido adjunta al correo electrónico y actualice los atributos resaltados usando la Guía de estilo.Responda al correo electrónico y adjunte la hoja de cálculo completa para cargarla.
Usando la hoja de cálculo de contenido
Descargue el archivo adjunto al correo electrónico.La hoja de cálculo de contenido resalta los atributos con problemas en naranja en la pestaña Plantilla de proveedor.
Utilice la columna Tipo de producto para determinar la Guía de estilo adecuada (disponible).aquí
Utilice la pestaña Descripción y corrección de errores para comprender los detalles del error y obtener sugerencias sobre cómo solucionarlos.
Cuando haya solucionado los errores, seleccione Guardar como... (para mantener el tipo de archivo), responda al correo electrónico original y adjunte la hoja de cálculo completa.
Vea una hoja de cálculo de contenido de muestra.aquí
Contactos para problemas de actualización de contenido
Envíe un ticket desde Proveedor Uno > Ayuda > Administrar tickets si:
1.Las actualizaciones de contenido no son visibles en la página del artículo.Si sus actualizaciones no aparecen debido a la propiedad del contenido, sus envíos en Proveedor Uno se dirigen a nuestro equipo de Operaciones de Contenido para su aprobación.
2.El ID de envío tiene un estado de Acción Requerida de Walmart durante más de cinco (5) días.
3.Los artículos del Marketplace sobrescriben su contenido.
Comuníquese con su comerciante para:
1.Solicite un informe de calidad del contenido.
2.Actualizar imágenes para paquetes virtuales.
3.Haga que su contenido sea visible para recogida y entrega.
4.Crea grupos de variantes.
Actualizar el correo electrónico de solicitud de contenido
El equipo de contenido de Walmart envía correos electrónicos de solicitud de contenido al experto en contenido que figura en Retail Link.Esta persona es responsable de proporcionar contenido para sus artículos.Tienes dos formas de cambiar este contacto:
•Responda al correo electrónico con el nombre, correo electrónico y número de teléfono del contacto correcto y actualizaremos nuestros sistemas.
•Actualice el Experto de contenido directamente en Retail Link donde mantiene contactos (CEO, AP, Logística, etc.).
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo genero una URL para mis imágenes, imágenes de giro 360 y vídeos?
Consulta para conocer los pasos para crear tus URL.Consulte también para ver imágenes y vídeos con giros de 360º.Especificaciones de URL de imágenes y vídeosEspecificaciones de medios enriquecidos
2. ¿Cómo subo una URL para un archivo de pista de texto de vídeo (.vtt)?
Consulta para conocer los pasos para crear archivos de subtítulos y URL.Cargue su URL de VTT en Supplier One utilizando una hoja de cálculo de mantenimiento de Rich Media.Especificaciones de medios enriquecidos
3. ¿Aún necesitamos usar 1WorldSync (1WS) o la Red Global de Sincronización de Datos (GDSN)?
Se recomienda, aunque no es obligatorio, utilizar GDSN para configurar elementos en el Proveedor Uno.Consulte para conocer los beneficios de utilizar GDSN y proveedores de grupos de datos como 1WorldSync, Salsify y Syndigo.Si utiliza GDSN, publique los datos en Walmart antes de trabajar en Proveedor Uno.No puede editar los datos de la cadena de suministro en Proveedor Uno si el artículo está sincronizado con GDSN.Realice estas actualizaciones a través de su proveedor de grupo de datos.Preguntas frecuentes sobre GDSN
4. ¿Qué hago si recibo solicitudes de contenido para artículos que no me pertenecen?
Si recibe una solicitud de contenido para artículos que no le pertenecen, responda el correo electrónico.Nuestro equipo actualizará el seguimiento del artículo.
5. ¿Cómo respondo si la hoja de cálculo del equipo de contenido solicita atributos que no son relevantes para mis productos?
Si los atributos no son relevantes para el artículo, verifique la columna Tipo de producto (PT) en la plantilla.El tipo de producto puede ser incorrecto si el nombre del producto y las descripciones no son precisos y relevantes.Si el PT es correcto, responda el correo electrónico para decirnos que los atributos no son relevantes y actualizaremos nuestros sistemas.
6. ¿Por qué recibo correos electrónicos solicitando información sobre atributos que no son necesarios durante la configuración del artículo?
Actualmente se están alineando el en Proveedor Uno y las Guías de Estilo.Si las plantillas de configuración no tienen todos los atributos de la Guía de estilo, solicitamos información adicional.Nuestros equipos están trabajando para cerrar estas brechas, para que pueda ver todos los requisitos durante la configuración del artículo.plantillas de configuración
7. Si envío las actualizaciones de contenido al Equipo de Contenido y ellos las completan, ¿eso afectará el envío realizado a través de un socio de contenido?
Sí.El equipo de contenido anula otro contenido para los atributos que actualiza.Puede utilizar una de las otras opciones proporcionadas anteriormente (usar Proveedor Uno o un CCP) y responder al equipo de validación confirmando los cambios.
8. ¿Cuánto tiempo tarda el contenido en actualizarse una vez que enviamos nueva información?
Las actualizaciones suelen procesarse en un plazo de 4 horas.Si su contenido no es visible después de 24 horas, envíe un ticket desde Proveedor Uno > Ayuda > Administrar tickets.
9. ¿Tenemos que mantener contenidos diferentes para eCommerce y tiendas?
No. Walmart utiliza un catálogo unificado.Cada GTIN comparte contenido entre socios y plataformas.El contenido proviene de la misma base de datos, ya sea que el artículo esté en la tienda o en línea.
10. ¿Cómo actualizan los vendedores de Marketplace el contenido de nuestros productos?
Los vendedores del Marketplace no pueden actualizar el contenido del proveedor.Solo obtenemos datos de inventario y atributos no proporcionados por el fabricante.Si un vendedor de Marketplace anula su contenido, envíe un ticket desde Proveedor Uno > Ayuda > Administrar tickets.
11. Mi comerciante me solicitó que mantuviera un nivel de calidad del contenido del 95 %.¿Qué atributos debo actualizar o agregar para obtener esa puntuación?
El informe del Panel de calidad del contenido (CQD) proporcionado por su comerciante enumera los atributos necesarios para mejorar su puntuación.Debes seguir las Guías de estilo al configurar tus artículos.El CQD se alineará con las Guías de estilo en un futuro próximo y sus puntuaciones se basarán en los requisitos de la Guía de estilo.
12. ¿Puedo realizar yo mismo un informe de calidad del contenido en lugar de comunicarme con mi comerciante?
Los proveedores no pueden acceder directamente a los informes de calidad del contenido.
13. ¿Cuándo podrán los socios de contenido utilizar Supplier One?
Consulte y para obtener más información.Conéctese a aplicaciones y socios externosConéctese a las API de Walmart
14. ¿Cómo podemos ver los atributos de los que somos propietarios del contenido?
No puede buscar la propiedad del contenido a nivel de atributo.Si envía contenido pero no es su propietario, el equipo de Adquisición de contenido revisa la calidad del contenido utilizando las Guías de estilo.Si el contenido que proporcionó cumple con las normas y es mejor que el contenido existente, aprobarán la actualización.Ver .Clasificación de contenido y proceso de revisión de clasificación
15. ¿Cuál es la diferencia entre una descripción larga y una descripción breve?
La descripción larga, también conocida como características clave, es la versión breve con viñetas de la descripción.Aquí es donde se describen las características del producto.
La Descripción Breve, también conocida como Descripción del Sitio o Descripción, es la versión en párrafos de la descripción.Las descripciones breves a veces se denominan copia romántica.Aquí es donde usted proporciona la voz de su marca y el marketing del producto.
Importante: No puede proporcionar el mismo contenido para ambos atributos.