Desbloqueo del perfil del proveedor
- Nuevo usuario: cómo crear una cuenta y guardar preguntas de seguridad
- Usuario existente: cómo iniciar sesión con MFA y guardar preguntas de seguridad
- Usuario existente: cómo iniciar sesión sin MFA y guardar preguntas de seguridad
- Saltarse la opción de “Guardar preguntas de seguridad”
- Cómo iniciar sesión en una cuenta bloqueada usando las preguntas de seguridad guardadas
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El desbloqueo del perfil del proveedor es una función que puede utilizar usted mismo, el usuario, que le permite configurar preguntas de seguridad para responder en caso de que alcance el número máximo de intentos de verificación de ID por medio de la contraseña de un solo uso (OTP) de la autenticación multifactor (MFA).
- Anteriormente, tenía que trabajar con el Servicio de Asistencia de Retail Link y esperar 24 horas después del bloqueo para volver a introducir la OTP en el flujo de trabajo de la MFA.
Nuevo usuario: cómo crear una cuenta y guardar preguntas de seguridad
- Cree una cuenta en Retail Link.
- Se le redirigirá para configurar y guardar preguntas de seguridad después de registrarse.
- Seleccione sus 3 preguntas de seguridad preferidas de las listas predefinidas y proporcione sus respuestas. Haga clic en Guardar (Ahorrar).
- Un mensaje le confirmará que sus preguntas y respuestas de seguridad se guardaron.
- Se le redirigirá a la página de registro de la empresa para continuar con el proceso de incorporación.
Usuario existente: cómo iniciar sesión con MFA y guardar preguntas de seguridad
- Introduzca su ID de usuario y contraseña para iniciar sesión en Retail Link.
- Se le pedirá que genere una OTP según su método de MFA.
- Introduzca el código de seguridad y haga clic en Enviar.
- Se le redirigirá para que configure y guarde las preguntas de seguridad. Consulte los pasos 2 al 4 del New User workflow (Flujo de trabajo del nuevo usuario).
- Después de guardar sus preguntas y respuestas de seguridad, se le redirigirá a Retail Link o a la herramienta de Incorporación (VIP).
Usuario existente: cómo iniciar sesión sin MFA y guardar preguntas de seguridad
- Ingrese su ID de usuario y contraseña para iniciar sesión en Retail Link.
- Se le redirigirá para que configure y guarde las preguntas de seguridad. Consulte los pasos 2 al 4 del New User workflow (Flujo de trabajo del nuevo usuario).
- Después de guardar sus preguntas y respuestas de seguridad, se le redirigirá a Retail Link o a la herramienta de Incorporación (VIP).
Saltarse la opción de “Guardar preguntas de seguridad”
- Puede saltarse la opción de guardar preguntas de seguridad hasta 3 veces.
- Una vez alcanzado el límite, deberá configurar y guardar las preguntas de seguridad.
- Después de guardar sus preguntas y respuestas de seguridad, se le redirigirá a Retail Link o a la herramienta de Incorporación (VIP).
Cómo iniciar sesión en una cuenta bloqueada usando las preguntas de seguridad guardadas
- Introduzca su ID de usuario y contraseña para iniciar sesión en Retail Link.
- Si su cuenta habilitada para MFA está bloqueada, aparecerá el siguiente mensaje. Deberá esperar 24 horas antes de volver a introducir la OTP. Si guardó las preguntas de seguridad, haga clic en Desbloquear cuenta para recuperar el acceso antes.
- Responda las preguntas de seguridad para verificar su identidad y haga clic en Enviar (Entregar).
- Una vez que se verifique su identidad, un mensaje le confirmará que su cuenta habilitada para MFA está desbloqueada.
- Ahora podrá generar una OTP según su método de MFA y, posteriormente, se le redirigirá a Retail Link o a la herramienta de Integración (VIP).
