Preguntas frecuentes sobre configuración y mantenimiento de artículos omnicanal
¿Tiene preguntas sobre la configuración y el mantenimiento de artículos omnicanal en Supplier One?A continuación se encuentran respuestas a algunas preguntas comunes:
GDSN
GDSN no se aplica a los proveedores de Canadá.
1. ¿Seguimos utilizando nuestros proveedores de sincronización de datos antes de utilizar el Proveedor Uno?
Sí, aún puede utilizar su proveedor de grupo de datos para publicar información de elementos sincronizados con GDSN.Recuerde asegurarse de que los datos se envíen a Walmart antes de comenzar la configuración o el mantenimiento de su artículo en Supplier One.
2. Cuando publicamos desde un proveedor de sincronización de datos, ¿cuánto tiempo pasa antes de que estemos listos para extraer, actualizar y enviar para la creación de elementos?
Los datos se actualizan cada 15 minutos.Si envía al proveedor de sincronización de datos a las 9:00 a. m., la información estará disponible en el proveedor uno a las 9:15 a. m.
3. Como nuevo proveedor, ¿tengo que utilizar GDSN para configurar mis artículos?
Se recomienda (pero no es obligatorio) utilizar GDSN porque puede ayudar a acelerar el proceso de configuración y promover la precisión al completar previamente los datos.Si elige no utilizar GDSN o proveedores de grupos de datos, deberá proporcionar todos los datos manualmente al configurar artículos y remitentes en Proveedor Uno.
Para obtener más información, consulte nuestro.Preguntas frecuentes sobre GDSN
General
1. ¿Qué pasa si mi comerciante no tiene información correcta sobre mis artículos?
Haga clic en "Ayuda" en el menú de navegación superior y seleccione "Administrar tickets" para presentar un ticket de caso.O seleccione "Chat" para obtener ayuda en tiempo real de nuestro bot de chat o haga clic en "Buscar artículos" para buscar en Supplier One HelpDocs.
2. ¿Cómo sabré si mi mantenimiento se mantiene (clasificación)?
El proveedor uno no cambia nada acerca de cómo se clasifica/selecciona el contenido cuando varias fuentes proporcionan valores para los mismos campos en el mismo elemento.Si su contenido no se mantiene (es decir, no aparece en Walmart.com), probablemente no sea el propietario del contenido.
3. ¿Por qué no se guardan mis actualizaciones? ¿Qué hago si me superan en rango?
Es posible que sus cambios no se guarden ni aparezcan en Walmart.com si un asociado de Walmart con acceso de comerciante ha actualizado el atributo de un artículo.
Cuando envíe contenido e imágenes que no aparecerán en Walmart.com, enviaremos su envío a nuestro equipo de Operaciones de contenido para su revisión.Si el contenido y las imágenes son superiores a lo que hay actualmente en el sitio, se aprobará el envío y el contenido y las imágenes aparecerán en Walmart.com y en su catálogo.
4. ¿Separamos los ID de productos por comas o los pegamos como una lista?
Puedes hacer cualquiera de las dos cosas.Si copia una lista de Excel, el sistema agregará automáticamente comas donde se detecten espacios.También puedes escribir directamente en el campo y agregar las comas manualmente.
Si está buscando números de stock de proveedores que incluyen caracteres especiales (por ejemplo, espacios o comas) o SKU que incluyen guiones, consulte las instrucciones de búsqueda de ID de producto en este archivo.artículo
5. ¿Cuánto tiempo llevará la instalación y el mantenimiento para aparecer en el Proveedor Uno?
Una vez que el envío de configuración/mantenimiento de su artículo esté marcado como Completo en el Administrador de envíos, los artículos/cambios solo deberían tardar uno o dos minutos en aparecer en la sección del catálogo de Proveedor uno > Artículos e inventario.
Para envíos de configuración exitosos, las páginas de estado del artículo en el Administrador de envíos incluyen un enlace para "Ver todos los artículos en el catálogo".O puede hacer clic en el número de artículo azul de Walmart junto al nombre del producto en la tarjeta del artículo para ver el artículo en el catálogo.
Para todos los envíos de mantenimiento, puede hacer clic en el GTIN azul junto al nombre del producto en la tarjeta del artículo en el Administrador de envíos para ver el artículo en el catálogo.
6. Actualmente, se requieren números de artículo de Walmart separados para las tiendas y las puntocom.¿Cómo gestionamos eso en el futuro?
Se seguirán asignando números de artículo separados de Walmart para tiendas y puntocom como parte del proceso de configuración del artículo.Su comerciante puede comunicarse con Operaciones de artículos para iniciar el proceso para compartir un artículo si se cumplen criterios específicos.Nuestro objetivo es tener un Número de Artículo de Walmart sin importar el canal donde se venda.
7. ¿Puedo realizar actualizaciones de inventario en Supplier One como puedo hacerlo en el Centro de proveedores?
Los Proveedores de DSV podrán realizar en Proveedor Uno.actualizaciones de inventario
8. ¿Cuál es la diferencia entre Proveedor Uno e iSAM?
Supplier One es una nueva plataforma que los proveedores utilizarán para toda la configuración y el mantenimiento de los artículos, así como para otras tareas y flujos de trabajo críticos.iSAM es la herramienta de Walmart donde los comerciantes pueden configurar y administrar artículos.Supplier One e iSAM trabajan juntos.
9. ¿El contenido de nuestro CSP seguirá sincronizándose con el Proveedor Uno?
Sí, los CSP seguirán utilizando su proceso actual.Cualquier contenido que proporcionen se sincronizará con el Proveedor Uno.
10. ¿Esto es para artículos 1P y 3P?
Esto no se incluirá para los vendedores del mercado en este momento, pero hay planes para incorporarlo en el futuro.Utilice su proceso actual para configurar elementos 3P.
11. ¿Mis artículos del Centro de proveedores estarán en el Proveedor uno?
Sí, todos los artículos que estaban visibles en el Centro de proveedores serán visibles en el Proveedor uno.
12. ¿Las claves API seguirán siendo las mismas?
No hay cambios en las claves API de configuración y mantenimiento de elementos actuales en este momento.Walmart actualizó y agregó nuevas API recientemente, y hay documentación disponible en para ayudar a los usuarios de API a prepararse para los cambios.Portal del desarrollador
13. ¿Dónde puedo obtener el ID del Consumidor y la Clave Privada?
Para generar un ID de consumidor y una clave privada para usar durante la integración con una de nuestras API, visite el Portal para desarrolladores en para obtener más información.https://developer.walmart.com/#/apicenter/overview
14. Si Supplier Center ya no admite la configuración y el mantenimiento, ¿cómo administraré un artículo de importación ya que Supplier One no admite artículos de importación?
La configuración está disponible para todos los proveedores que tienen artículos de importación directa que están en estado "completo" en la cotización del proveedor.Obtenga más información en este.artículo
Supplier One también admite la configuración de artículos de moda y remitentes que pasan por la cotización del proveedor.Próximamente habrá soporte para los transportistas de mercancías generales que pasan por Quote.
Debe continuar usando el Archivo de artículos en línea para configurar Importar surtidos.
15. ¿El Proveedor Uno mostrará grupos de variantes como lo hace actualmente el Centro de Proveedores?
Si tiene artículos en grupos de variantes, puede ver detalles sobre el grupo en su catálogo de Supplier One.Ver .Ver detalles de la variante
- Funcionalidad de edición de variantesahora está disponible en el Catálogo si cumples con todos los artículos dentro del grupo.Estamos trabajando en una opción de edición de variantes masivas como una mejora futura en el Centro de mantenimiento.
16. Si un artículo ha sido descontinuado y el feed de inventario se ha puesto a cero, ¿podemos archivarlo o eliminarlo del Proveedor Uno?
Puede desactivar elementos propios y DSD:
- En el menú de navegación de la izquierda, haga clic en Artículos e inventario y seleccione Mantenimiento.En el mosaico Configuración de artículos y cadena de suministro , haga clic en Actualizar configuración de artículos.
- Proporcione los números de artículo de Walmart y haga clic en el botón Continuar.
- Seleccione Exportar conjunto personalizado de atributos.
- Abra el menú desplegable General y seleccione Código de estado del artículo de suministro.
- Exporte la hoja de cálculo de mantenimiento y cambie el valor del atributo a I.
- Guarde la hoja de cálculo y cárguela nuevamente en Supplier One.
No cambie el Código de estado del artículo de suministro si el artículo está disponible o en pedidos porque eso causará problemas con la recepción.
17. Adquisición de contenido me pide que actualice el contenido de mi artículo.¿Dónde puedo hacer esto?
Puede actualizar el contenido de su artículo en el Centro de mantenimiento, al que se puede acceder haciendo clic en Artículos e inventario y seleccionando Mantenimiento en el menú de navegación de la izquierda.En el mosaico Contenido del producto y experiencia del sitio , haga clic en Actualizar información del producto.
O bien, puede editar el contenido de un solo artículo del catálogo haciendo clic en los puntos debajo de la columna Acciones en la tabla de artículos y seleccionando Descripción general del producto y la oferta.
La sección de su página de inicio lo lleva al catálogo con el filtro de Calidad del contenido aplicado.Navegue hasta la Descripción general de oferta y producto del artículo para revisar las ideas y recomendaciones que pueden ayudarlo a mejorar la calidad de los atributos de Contenido del producto de un artículo.Puede realizar y enviar cambios directamente en Supplier One para mejorar la puntuación de calidad general del contenido del artículo.O también puede realizar actualizaciones de forma masiva.Calidad del contenidoexportar contenido del producto con insights
18. ¿Por qué al artículo que creé hoy le falta un código fiscal?
Los códigos impositivos pueden tardar hasta dos semanas en asignarse a un artículo.
19. ¿Qué ha cambiado con respecto al proceso de configuración de artículos?
Para todos los artículos, excepto Moda, debe proporcionar imágenes del producto junto con los atributos de la tienda y en línea al momento de configurar el artículo.Los usuarios de moda deben continuar usando los procesos existentes para las imágenes (es decir, no enviar una URL de imagen de marcador de posición durante la configuración del artículo).
Los comerciantes serán notificados por correo electrónico si necesitan revisar (es decir, aprobar, rechazar o solicitar actualizaciones) el envío de configuración de su artículo.
Configuración/Mantenimiento
1. ¿Qué departamentos reciben soporte en Supplier One para la configuración y el mantenimiento?
La configuración y el mantenimiento aún no son compatibles con Proveedor Uno para: Surtidos, Envíos de importación (mercancía general), Farmacia y Tarifas.
Para todos los demás departamentos, obtenga más información sobre y .configuración del artículomantenimiento de artículos
2. ¿Cómo creo un Surtido?
La configuración y la funcionalidad de vinculación de artículos principales de surtido aún no son compatibles en Proveedor Uno para proveedores o en iSAM para Comerciantes.Consulte esto para obtener instrucciones sobre cómo configurar surtidos.artículo
3. ¿El informe detallado de la publicación seguirá estando disponible en el archivo de artículos en línea?
El Informe detallado de la publicación seguirá estando disponible para que usted pueda acceder a él en el Archivo de artículos en línea.Estamos trabajando para incorporar esta función en Supplier One en el futuro.
4. ¿Cómo actualizo o proporciono palabras clave para mis artículos?
Para un mejor SEO (optimización de motores de búsqueda), céntrese en la descripción del sitio y las características clave.
5. ¿Cada elemento necesitará una URL de imagen durante la configuración?
Sí, todos los artículos, excepto los de moda, ahora requerirán una URL de imagen principal y URL de imágenes adicionales para configurarse correctamente.Puede ver los estándares de URL de imágenes .aquí
Si las imágenes aún no están disponibles para su artículo, puede usar una imagen de marcador de posición mientras tanto.Debe enviar esta imagen de marcador de posición de Walmart para que nuestro sistema la reconozca correctamente (es decir, NO cree su propia imagen de marcador de posición):
Si sus artículos son libros, envíe esta imagen de marcador de posición de Walmart para que nuestro sistema la reconozca correctamente:
https://i.imgur.com/OxxjXBU.jpeg
Es posible que su artículo no se publique en Walmart.com o Grocery/Pickup hasta que la URL de la imagen del marcador de posición haya sido reemplazada por una imagen del producto que cumpla con los requisitos estándar de Walmart.
Para artículos de moda
Continúe usando sus procesos existentes para imágenes (es decir, no envíe una URL de imagen de marcador de posición durante la configuración del artículo en Proveedor Uno).
Para adaptarse al proceso de Imagery Studio de Walmart, el atributo URL de la imagen principal no es necesario durante la configuración para las siete categorías de moda: ropa para bebés, portabebés y accesorios, estuches y bolsos, ropa, calzado, joyería y relojes.
6. Si uso un proveedor de contenido como Salsify y luego hago una edición en el Proveedor Uno, ¿aparece en mi contenido de Salsify?
No, los cambios de contenido realizados en Supplier One no se mostrarán en el contenido de Salsify.
7. ¿Podremos crear remitentes de un solo artículo en Supplier One?Esto no era posible anteriormente.
Sí, Supplier One le permite crear remitentes de un solo artículo.Tenga en cuenta que los envíos no pueden ser paquetes separados ni contener artículos separados.
8. Los elementos importados nunca aparecen en OIF y no se envían a través de 1WorldSync.¿Permitirá la OIF el mantenimiento de las importaciones?
Puede administrar las importaciones en Supplier One si sus actualizaciones no son para importar atributos específicos.De lo contrario, las importaciones deben gestionarse a través del SGC.
9. ¿Debemos utilizar el Proveedor Uno para la configuración y el mantenimiento?
Debe utilizar Proveedor Uno para configurar todos los artículos que sean:
- Artículos nacionales (DSD, DSV y propios)
- Código de región de compra 0 o 6
- No en las siguientes categorías: Surtidos, Transportistas de Importación (Mercancía General), Farmacia y Tarifas
Si sus artículos cumplen con los criterios anteriores, no tendrá acceso en ningún otro sistema para configurarlos.
Obtenga más información sobre la configuración de importación directa en este.artículo
Se le pedirá que mantenga todos los artículos en el Proveedor Uno.
10. ¿Cuándo necesito crear un artículo nuevo?
Debe crear un nuevo elemento por los siguientes motivos:
- Cambiar a GTIN
- Número de proveedor diferente
- Cambio en la cantidad del paquete (proveedor o paquete de almacén)
- Nuevo elemento de código de región de compra
- Nuevo o existente es un elemento DSV
11. ¿Cómo se realizan las validaciones del contenido de los atributos?
Las únicas validaciones en la hoja de cálculo son aquellas para garantizar que seleccione un valor válido cuando el atributo tiene una lista desplegable de opciones.Si un atributo no supera la validación, se recibirá como un error de datos.
Si configura un solo artículo o edita el contenido del producto directamente en Supplier One, el flujo de trabajo incorpora validaciones iniciales para ayudar a detectar errores como la longitud de datos no válida.
12. ¿Dónde se encuentran los atributos en el Centro de mantenimiento?
Los atributos se clasifican en varias categorías de mantenimiento diferentes.En el menú de navegación izquierdo de Proveedor Uno, haga clic en Artículos e inventario y seleccione Mantenimiento.Utilice el Buscador de atributos para buscar un nombre de atributo.El enlace en azul lo lleva al flujo de trabajo del Centro de mantenimiento para el atributo, y el texto entre paréntesis indica el menú desplegable específico donde se encuentra el atributo si elige exportar un conjunto personalizado de atributos.
13. En el Centro de mantenimiento, ¿puedo buscar por otros criterios además del GTIN?
Sí, pero depende del mosaico de mantenimiento que selecciones:
- Para contenido del producto y experiencia del sitio: busque por GTIN/UPC, números de artículo de Walmart o EAN/ISBN.
- Para configuración de artículos, cadena de suministro y costo: busque por números de artículos de Walmart.
- Para encontrar números de artículo de Walmart, vaya al catálogo e ingrese los ID de producto (por ejemplo, GTIN, ID de artículo) en la barra de búsqueda de ID de producto.Los resultados mostrarán todos los números de artículo de Walmart asociados a los productos.Vista de jerarquías y configuraciones de elementos
- Para inventario DSV: búsqueda por GTIN.
- Para imágenes: cree una carpeta para cada elemento para el que esté cargando archivos de imagen y asigne un nombre a cada carpeta con el GTIN de 14 dígitos del elemento.
- Para Rich Media: busque por GTIN.
- Para tiempo de retraso: busque por GTIN.
- 14. ¿Cómo pueden los proveedores mantener los costos?
La mayoría de los proveedores ahora pueden usar Proveedor Uno para enviar todas las actualizaciones de costos.La aplicación Escenario de cambio de costos ya no admite cambios de costos.Si sus artículos están en servicios fotográficos, farmacia o importaciones, continúe usando sus procesos actuales hasta que Supplier One admita estas áreas.
- Obtenga más información sobre la gestión de costos (solo en línea) en Proveedor Uno.artículos de comercio electrónico
- Obtenga más información sobre la gestión de costos en Supplier One.Estos costos se actualizarán a nivel Corporativo o nivel DC.Artículos de la tienda y artículos compartidos
15. ¿La hoja de cálculo omni indica qué atributos son obligatorios y qué atributos son opcionales cuando la descargas?
Sí, las hojas de cálculo de configuración de elementos agrupan los atributos según su nivel de requisitos: Requerido, Requerido Condicionalmente, Recomendado y Opcional.Cada sección de encabezado de color indica si los atributos son requeridos y cómo se usan (por ejemplo, los encabezados azules indican los atributos requeridos para que Walmart realice una orden de compra, los encabezados verdes indican los atributos requeridos para que el artículo sea visible en Walmart.com).
Las hojas de cálculo de mantenimiento de artículos no tienen niveles de requisitos para los atributos.Tenga en cuenta que, una vez que se ha proporcionado el valor de un atributo, sólo se puede reemplazar, no se puede eliminar.
16. ¿Puedo mantener artículos de la tienda y .com?¿Los cambios van al comprador de la tienda o al comprador de .com?
Sí, puede mantener artículos de tienda y de comercio electrónico en Supplier One.Los cambios solo se envían al equipo de compras si requieren aprobación (muchos cambios no la requieren).
17. ¿Puedo configurar un artículo para tiendas y luego regresar y configurarlo para .com?
Sí, puedes configurar un artículo para tiendas y luego volver a crear uno para comercio electrónico.Esta es una excelente manera de garantizar que la hoja de cálculo de configuración de elementos esté precargada con mucha información.
Cuando regrese para crear la configuración en línea, seleccione No como su primera respuesta en el cuestionario de configuración del elemento.
18. ¿El Proveedor Uno permitirá que se agreguen medios enriquecidos (es decir, videos) a un artículo/GTIN?
En el Centro de mantenimiento de Supplier One, puede descargar una hoja de cálculo para proporcionar recursos multimedia enriquecidos para .O puede hacerlo directamente en Proveedor Uno para un artículo a la vez.Para obtener sugerencias sobre cómo crear URL de activos y archivos de subtítulos, consulte estos.Si su artículo/GTIN tiene un video existente o una imagen giratoria de 360º (o un activo enviado recientemente) que desea eliminar, haga clic en "Ayuda" en el menú de navegación superior y seleccione "Administrar tickets" para presentar un ticket de caso.vídeos e imágenes con giros de 360ºsubir un archivo de vídeoEspecificaciones de medios enriquecidos
Aún puedes usar a para agregar medios enriquecidos a los elementos.proveedor de contenidos de terceros
Supplier One le permite cargar un video y una vista 360 por artículo.Si envía más de un video o vista 360 para un elemento, el envío más reciente anulará el contenido existente.
Las páginas de artículos de Walmart.com admiten hasta ocho videos y una vista de 360 grados por artículo.Puede proporcionar varios vídeos, incluido un vídeo interactivo, a través de .Socios de contenido conectados
No puede seleccionar ni actualizar la miniatura del video que aparece en Walmart.com.
19. ¿Podré presionar guardar y volver a cualquiera de los depósitos (filtros del Administrador de envíos), o tendré que completar todo el proceso?
Los flujos de trabajo de configuración y mantenimiento de artículos se completan en las hojas de cálculo que descarga de Supplier One.Puede guardar sus hojas de cálculo en cualquier momento y volver a cargarlas en Supplier One una vez que haya realizado los cambios.
20. ¿El nuevo proceso de configuración es para artículos nacionales y de importación directa, o solo para configuración nacional?
El nuevo proceso de configuración de artículos es para artículos de configuración nacional y de importación directa que cumplan con el alcance descrito en este documento.artículo
21. Al completar la configuración del artículo, ¿se asignará un número de artículo de Walmart tanto para .com como para las tiendas?
Cada fila completada en la pestaña Configuraciones de artículos comerciales de su hoja de cálculo de configuración de artículos dará como resultado un solo número de artículo de Walmart.
22. ¿Cómo debo formatear las viñetas en línea en Supplier One?
Para funciones clave (también conocidas como descripción larga), ingrese una función clave por columna de funciones clave.
- No utilice formato HTML.Si su archivo exportado tiene todas las Funciones clave en una celda con formato HTML, deberá separar cada viñeta de texto en su propia celda de Funciones clave.
- Para poner el texto en negrita o cursiva, utilice la configuración/mantenimiento de un solo elemento en Proveedor Uno.
Para obtener sugerencias sobre cómo ingresar funciones clave en su hoja de cálculo, consulte este artículo.Solo puedes agregar columnas en tu hoja de cálculo para atributos que tengan un signo "(+)" junto al nombre del atributo.artículo
Durante la configuración o el mantenimiento de un solo artículo en Supplier One, puede formatear el texto de Características clave utilizando el editor HTML integrado.Esta función le permite personalizar el estilo para garantizar que el texto aparezca según lo previsto en Walmart.com y en la aplicación móvil.